রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

wg644-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লেনদেনতথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
wg644 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার কাঠামো

আপনার তথ্য রক্ষায় আমাদের ছয়টি পদক্ষেপ

গোপনীয়তা নিশ্চিত করা শুধু নীতির কথা নয় — এটি আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে Rocket বা bKash-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত, নিচের ছয়টি স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আমাদের সাইটে প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনি মোবাইলে বা কম্পিউটারে যেখান থেকেই লগইন করুন, ডেটা ট্রান্সফারের সময় এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।

OTP যাচাই ব্যবস্থা

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটি অননুমোদিত লগইন রোধ করে এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে প্রতিটি সেশনে।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য হতে পারে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে প্রবেশের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধতা

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু প্রযুক্তিগত সেবাদাতারা নির্দিষ্ট তথ্য পায়, এবং তারাও আমাদের নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে — মুছে ফেলার অনুরোধ হোক বা তথ্যের কপি চাই হোক — আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়, বিশেষত অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয়ে। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ একই চ্যাটে দেওয়া যায়।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্যের কপি চাওয়া বা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের পদ্ধতি পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই প্রয়োজন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন মাথায় আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আপনার তথ্য, আপনার অধিকার — প্রতিটি বিষয়ে স্বচ্ছতাই আমাদের লক্ষ্য।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তবে আপনার ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড বা PIN কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু আমাদের প্রযুক্তিগত সেবাদাতারা সীমিত তথ্য পায় এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় তথ্যের কপি চাইতে পারবেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় OTP দিয়ে যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য পাঠাই। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে।

কুকি মূলত লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে — যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন।

হ্যাঁ। bKash বা Nagad-এ পেমেন্টের সময় শুধু ট্র্যাকিং আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা PIN আমাদের সার্ভারে কখনো আসে না। প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সরাসরি অনুরোধ করুন। আমরা প্রথমে OTP দিয়ে আপনার পরিচয় যাচাই করব, তারপর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে। এই অধিকার প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

আমাদের সেবা শুধু প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় বয়স নিশ্চিত করা হয়। কারো তথ্য ভুলভাবে নথিভুক্ত হলে সেটি মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি প্রণয়নে বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার দিকগুলো বিবেচনা করা হয়েছে। তথ্য প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।